Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Valorizamos a sua confiança e estamos comprometidos em proteger e salvaguardar qualquer informação pessoal que nos fornecer. Este documento, que atualizamos periodicamente, descreve como usamos e processamos os seus dados pessoais e como usamos cookies. Também informa como pode entrar em contato connosco se tiver dúvidas sobre suas informações pessoais.
O Mordomo24Travel fornece serviços de viagens on-line por meio de sites e aplicativos móveis próprios e por outras plataformas on-line, como sites de parceiros e redes sociais. As informações a seguir se aplicam-se a todas essas plataformas.

Quem é responsável pela coleta e processamento de dados?

A empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., NIF: PT500064555 – RNAVT: 1782 (de ora em diante denominada como “Mordomo24Travel”)., é a entidade responsável pela recolha e pelo tratamento dos dados pessoais, e pode, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades indicadas nesta política de privacidade.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações de qualquer natureza e independentemente de seu suporte, incluindo som e imagem, relacionados a uma pessoa física identificada ou identificável. Qualquer pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos de sua identidade física, fisiológica, psíquica, econômica, cultural ou social, será considerada identificável.

Quais dados pessoais são coletados e processados?

A empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A. coleta e trata, entre outros, os seguintes dados pessoais: nome, número de telefone e endereço de e-mail.

A empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A. assume que os dados foram fornecidos pelo proprietário ou que o usuário deu autorização para fazê-lo e presume que são verdadeiros e atualizados.

Ao fazer uma reserva, você será solicitado a fornecer seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes de pagamento, nomes dos hóspedes que viajam com você e as suas preferências para sua estadia.

Para facilitar o gestão das suas reservas, você pode abrir uma conta de usuário. Isso irá permitir gravar as suas configurações pessoais, reve-las sempre que entender, acompanhar as reservas anteriores e gerir reservas futuras.

Quando visita o Mordomo24Travel, mesmo que não faça uma reserva, podemos recolher determinadas informações, como seu endereço IP ou navegador, e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas. Se estiver usando um dispositivo móvel, também poderemos coletar dados que identifiquem o seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e detalhes de latitude / longitude.

Também podemos receber informações sobre você quando você usa determinados serviços de redes social.

Como é que os seus dados são coletados?

Os dados pessoais podem ser coletados pelos seguintes meios:

a) e-mail;

b) site;

c) telefonemas;

d) pessoalmente;

e) Por meio de aplicativos (“apps”) instalados em dispositivos móveis.

Os dados coletados são processados e armazenados de forma computadorizada e em estrita conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais armazenados em um banco de dados específico, criado para esse fim, pela Empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A. ou pela Agência entidades que subcontrata.
A empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais: nome, número de telefone e endereço de correio eletrónico. A empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais. As bases de dados foram criadas especificamente para o efeito pela empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., ou pelas entidades por esta subcontratadas. No website mordomo24travel.pt, existem campos para inserção de dados pessoais que são de preenchimento obrigatório. Em caso de falta ou insuficiência desses dados, a empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.

Qual é o objetivo dos dados coletados?

Seus dados destinam-se a integrar um arquivo de dados pessoais que a Agência de Viagens e Turismo Citirama Viagens e Turismo, S. A. pode usar para os seguintes fins:

a) Recrutamento;

b) agenda de contatos;

c) atualização do perfil;

d) envio de Newsletters;

e) opinião do usuário;

f) Sugestões e reclamações;

g) Solicitação de orçamento;

h) Publicidade em nossa mídia;

i) Compras de produtos;

j) Adesão ao transporte de cartões;

k) Faturas Líquidas;

l) criação de perfil;

m) Achados e Perdidos;

n) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares;

o) realização de estudos de mercado, pesquisas de avaliação e análises estatísticas.

Para a consecução dos objetivos acima mencionados, a Citirama Viagens e Turismo, S. A., poderá proceder à interconexão dos dados coletados, com o objetivo de atualizar e completar esses dados.

Reservas:
Em primeiro lugar, usamos seus dados pessoais para concluir e gerir a sua reserva on-line e encaminhar os detalhes da sua reserva para a acomodação que você reservou.

Atendimento ao cliente:
Fornecemos atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Compartilhar os seus detalhes com o nosso serviço de atendimento ao cliente permite uma resposta rápida quando precisar de nós – inclusive ajudando a encontrar serviços adequados e qualquer dúvida que possa ter sobre a sua reserva.

Comentários de clientes:
Podemos usar as suas informações de contato para convidá-lo a escrever um comentário após a sua estadia. Isso pode ajudar outros viajantes a escolher um lugar para ficar que melhor lhes convém.

Administração da conta:
Oferecemos um recurso de conta de usuário no nosso site. Usamos as informações que nos fornece para gerir a sua conta, permitindo que você administre as suas reservas, tire proveito de ofertas especiais, faça reservas futuras com mais facilidade e gerencie as suas configurações pessoais. A gestão de configurações pessoais permite manter e partilhar listas, partilhar fotos, ver propriedades que pesquisou antes e outras informações que forneceu sobre acomodações e destinos. Permite também que veja quaisquer comentários que enviou sobre os lugares em que ficou. Se desejar, poderá partilhar determinadas informações da sua conta de usuário criando um perfil público associado ao seu primeiro nome ou ao nome de usuário de sua escolha. O tipo de informação que pode partilhar nesta plataforma inclui a sua foto, os nomes dos lugares em que ficou, suas listas, os seus planos para futuras viagens, os seus comentários e outras informações sobre serviços e destinos.

Atividades de marketing:
Também usamos as suas informações para atividades de marketing, conforme permitido por lei.
Por exemplo:
Quando faz uma reserva connosco ou configura uma conta de usuário, podemos usar as suas informações de contato para enviar notícias sobre produtos e serviços similares relacionados a viagens. Também enviamos aos nossos clientes newsletters regulares por e-mail. Pode optar por cancelar ou cancelar a assinatura da comunicação de marketing a qualquer momento.
Com base nas informações que partilha connosco, ofertas individualizadas podem ser exibidas no site da Mordomo24Travel, em aplicativos móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de redes sociais.
Quando acreditamos que uma oferta específica pode ser do seu interesse, podemos decidir entrar em contato com você por telefone.

Outras comunicações:
Pode haver outras ocasiões em que entramos em contato por e-mail, correio, telefone ou mensagem de texto, dependendo do contato informações que partilhar connosco. Pode haver várias razões para isso:

– Podemos precisar responder e manipular solicitações que nos pediu.
– Se não finalizou uma reserva online, podemos enviar um lembrete por e-mail para continuar com a sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil, pois permite que continue com uma reserva sem precisar de procurar os itens de serviço novamente ou preencher todos os detalhes da reserva do zero.
– Quando usa os nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidá-lo a fornecer uma revisão sobre a sua experiência com o Mordomo24Travel.
– Podemos Também enviar outro material relacionado à sua reserva, como entrar em contato com o Mordomo24Travel se precisar de ajuda enquanto estiver ausente ou um resumo das reservas anteriores feitas usando o Traveller.

Pesquisa de mercado:
Às vezes, solicitamos que os nossos clientes participem de pesquisas de mercado. Quaisquer detalhes pessoais adicionais que nos fornecer como parte da pesquisa de mercado serão usados apenas com o seu consentimento.

Detecção e prevenção de fraudes:
Podemos usar dados pessoais para a detecção e prevenção de fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.

Melhorar os nossos serviços:
Finalmente, usamos informações pessoais para fins analíticos, para aprimorar os nossos serviços, aprimorar a experiência do usuário e melhorar a funcionalidade e qualidade dos nossos serviços de viagens online.

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Guardado
Comunidade

Qual é a base para o processamento dos seus dados?

Os tratamentos associados aos propósitos das alíneas a), d) e l) baseiam-se em seu consentimento, bem como no uso de dados para marketing direto que podem estar associados aos propósitos i) ej).

Os tratamentos associados aos objetivos das alíneas b), c), e), g), h), i), j), k) e m) são baseados na relação contratual estabelecida entre eles e a empresa.

Os tratamentos associados aos propósitos f) (Sugestões e Reclamações) e n) (Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares) são baseados no cumprimento de obrigações legais.

Com quem seus dados são compartilhados?

Os dados coletados e mantidos pela Citirama Viagens e Turismo, S. A. de Viagens e Turismo podem ser transmitidos, com respeito ao dever de confidencialidade e ao princípio da finalidade que levou à sua coleta, para as seguintes entidades:

a) Entidades do grupo em que está inserida a Citirama Viagens e Turismo, S. A.:

b) Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cessão é obrigatória;

c) empresas de recrutamento e seleção;

d) Subempreiteiros que processarão os dados em nome da Agência de Viagens e Turismo Citirama Viagens e Turismo, S. A. e de acordo com os fins aqui determinados.

Como O Mordomo24Travel usa as redes sociais?

Usamos as redes sociais para promover os produtos dos nossos parceiros de serviços e para promover, melhorar e facilitar nosso próprio site de serviços. Por exemplo, integramos plugins de redes social ao site do Mordomo24Travel. Portanto, quando clica num dos botões e se regista na sua conta de rede social, as informações são partilhadas com o seu provedor de rede social e possivelmente apresentadas no seu perfil de rede social para serem partilhadas com outras pessoas na sua rede.

Além de implementar esses botões, o Mordomo24Travel usa as redes sociais mantendo contas em vários sites de redes social e oferecendo aplicativos sociais. Esses serviços de rede social podem permitir que partilhe informações com o Mordomo24Travel. Ao se registar num aplicativo de rede social, será informado sobre quais informações que serão partilhadas. As informações que optar por partilhar connosco podem incluir as informações básicas que já estão disponíveis no seu perfil de rede social, endereço de email, atualizações de status e a sua lista de amigos. Essas informações são necessárias para criar uma experiência única do usuário no aplicativo em si ou no nosso site. Ele facilita coisas como personalizar o nosso site para atender às suas necessidades, conecta-lo com os seus amigos em destinos de viagem e analisar e aprimorar os nossos serviços relacionados a viagens. Também podemos permitir que faça login nos serviços do Mordomo24Travel com suas as contas de rede social.

Sobre a política de cookies:

Esta Política de Cookies explica o que são cookies e como os usamos.
“Cookies” são pequenas informações que podem ajudá-lo a identificar seu navegador e que podem armazenar informações, por exemplo, Configurações e preferências do usuário.

A Agência de Viagens e Turismo Citirama Viagens e Turismo, S. A., pode armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar a navegação máxima, não fornecendo os mesmos.
Deve ler esta política para entender o que são cookies, como os usamos, os tipos de cookies que usamos, ou seja, as informações que coletamos usando cookies e como essas informações são usadas e como controlar as preferências de cookies. Para mais informações sobre como usamos, armazenamos e mantemos seus dados pessoais seguros, consulte nossa Política de Privacidade.
Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar seu consentimento da Declaração de Cookies em nosso site.Saiba mais sobre quem somos, como você pode entrar em contato conosco e como processamos dados pessoais em nossa Política de Privacidade.Seu consentimento se aplica aos seguintes domínios: mordomo24travel.pt [user_consent_state]

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto usados para armazenar pequenas informações. Os cookies são armazenados no seu dispositivo quando o site é carregado no seu navegador. Esses cookies nos ajudam a fazer com que o site funcione corretamente, a torná-lo mais seguro, a proporcionar uma melhor experiência do usuário e a entender como o site funciona e a analisar o que funciona e onde precisa ser aprimorado.

Como usamos cookies?

Como a maioria dos serviços on-line, nosso site usa cookies de terceiros e de terceiros para diversas finalidades. Os cookies primários são principalmente necessários para que o site funcione da maneira certa e não coletam nenhum dos seus dados de identificação pessoal.Os cookies de terceiros usados em nossos sites são usados principalmente para entender o desempenho do site, como você interage com nosso site, mantém nossos serviços seguros, fornece anúncios relevantes para você e, em geral, fornece uma melhor e melhorada experiência do usuário e ajude a acelerar suas futuras interações com nosso site.

Que tipos de cookies usamos?

Essencial: alguns cookies são essenciais para que você possa experimentar todas as funcionalidades do nosso site. Eles nos permitem manter sessões do usuário e evitar ameaças à segurança. Eles não coletam ou armazenam nenhuma informação pessoal. Por exemplo, esses cookies permitem que você faça login na sua conta e adicione produtos à sua cesta e faça o checkout com segurança.
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Estatísticas: esses cookies armazenam informações como o número de visitantes do site, o número de visitantes únicos, quais páginas do site foram visitadas, a fonte da visita etc. Esses dados nos ajudam a entender e analisar o desempenho e desempenho do site. onde precisa de melhorias.
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Marketing: Nosso site exibe anúncios. Esses cookies são usados para personalizar os anúncios que mostramos a você para que sejam significativos para você. Esses cookies também nos ajudam a acompanhar a eficiência dessas campanhas publicitárias.As informações armazenadas nesses cookies também podem ser usadas por fornecedores de anúncios terceirizados para mostrar anúncios em outros sites também no navegador.
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Preferências: esses cookies nos ajudam a armazenar suas configurações e preferências de navegação, como preferências de idioma, para que você tenha uma experiência melhor e eficiente em futuras visitas ao site.
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Como posso controlar as preferências de cookies?

Caso decida alterar suas preferências posteriormente na sessão de navegação, clique na guia “Política de Privacidade e Cookies” na tela. Isso exibirá o aviso de consentimento novamente, permitindo que você altere suas preferências ou retire seu consentimento completamente.Além disso, navegadores diferentes fornecem métodos diferentes para bloquear e excluir cookies usados pelos sites. Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear / excluir os cookies. Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies, visite wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

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